Tony-懒得设计

对设计文档的一点小看法

tony — Sun, 07 Mar 2010 00:22:00 +0800

最近自己很关注文档的撰写，包括如何制作PPT。因为发现自己在表达想法和观点的时候，从自己的语言到文字都异常的欠缺。常常需要“高人”帮忙翻译。类似文档如何写的话题，不停的有人问，比如这里。经常可以看到求文档模板这样的需求。简单说说我对文档的一些理解：

1 文档只是团队沟通方式的其中之一。
2 文档其实不能代替思考，而是呈现思考的结果。精美的文档也可能呈现一个错误的结论。
3 好的文档是代表一种工作态度。
4 文档细致程度最好跟团队人数多少成正相关。
5 设计规范这种东西不要过早进入文档。
6 没有最好只有最合适，不要迷恋大公司那些精美而细致的文档，也许并不适合你的团队。
7 很多人的短板也许不在文档，如果说以后大学有产品设计这个专业，文档应该是最后一课。

谁手上有比较好的文档或PPT，跪求分享！

为什么写不出文章了？

tony — Thu, 28 Jan 2010 23:59:58 +0800

真的不是没有东西可以写，而是想写的太多。09年大半年，一边学习一边实践，中途总觉得思考得不够深入，到了年底，想整理一些想法的时候，忙得一塌糊涂，充实！

在gtalk上加了不少做互联网的朋友，经常有人愿意找我讨论设计的问题，我觉得讨论是一件好事情，可以触发自己思考，但是随着时间越来越不够用，甚至不得不用google calendar来管理时间，还是觉得IM的沟通效率比较低，很多时候忙着就忽略了。有两种更加方便沟通的渠道：

“以用户为中心的小组”，这个小组荒芜了很久，我打算在这里锄草开荒，看到好的文章会在这里分享，参与一些有意思的讨论，删除一些广告帖，踢踢人。

UCD书友会-北京@奇遇咖啡馆，我基本每期都过去，而且经常没有活动也会去那里坐上一天：上网、读书、聊天，一方面詹老师的咖啡好喝，尽管我每次都点最便宜的美式咖啡，但服务员依然很友善。很多时候，线下的沟通会有更好的收获，很多想法都是在那儿冒出来的。

另外，也希望春节前后好好休息一下，趁机整理整理想法，参与一下UCD火花集的第二本书相关话题。

体验门槛和点击次数

tony — Tue, 15 Dec 2009 10:39:12 +0800

有时候，多一次点击都是门槛，因为用户要天天点；
有时候，多五次点击都不是门槛，因为一辈子就用一次，比如注册；
还有时候，多十次点击也不是门槛，因为用户需求可以用“饥渴”来形容，比如下毛片。

给每个任务做流程优化的时候，先问自己：
1 用户为什么做这个任务，满足什么需求？
2 这个任务对于每个用户的使用频次？
3 流程的简化是否让使用不清晰？

如果现在让我回答，用户注册是否需要二次确认密码，我认为是需要的。

信息架构：从学习写字开始

tony — Fri, 11 Dec 2009 00:22:49 +0800

UCD邮件组又有人讨论信息架构，基本上围绕《web信息架构》这本书里面的内容，说实话，对于参与讨论的部分观点我基本看不明白，我展开说点我认为比较实在的。信息架构这个名词概念，UCD内部组在三年前就有过沟通交流，对于新手，我真不推荐读这本书。当你开始注意下面的问题了，我认为你可以读了：

我每收到10封设计师的简历，从邮件标题，到邮件正文，到附件名称，信息传递完全没有瑕疵的可能只剩下1封，以下这些情况大家对号入座一下吧：

1 标题：应聘交互设计师
2 没有正文，内容全部放到附件里
3 正文用通用模板，洋洋洒洒写一堆“如果来到贵公司，我会努力工作”的废话
4 附件名：“我的简历”，“个人简历”，“我的作品”
5 把附件解压开，图片名：“xxx 副本2”
…

这篇文章不是要说如何写简历，想说的是如何创造信息，你在互联网上敲下每一个字，都是在制造信息，敲字就像在现实生活中说话一样，话都说不好何谈信息架构？真心地建议那些即将踏入职场、或者已经踏入职场的同学好好阅读邮件礼仪，谈礼仪不仅仅是用“您”，“顺祝商祺”这样的礼貌用语：

1 考虑信息发布出去，接收者的是谁，阅读环境如何？
2 当信息淹没在列表里是否具备识别性
3 是否方便对方再次查找和索引
4 视觉设计师如果有图片作品，是否注意文件大小？（如果附上一个flickr的地址，肯定会得到印象加分）
…

在写UCD邮件组的发帖说明，其中提到：“每次发帖和回复之前，请自行阅读2遍。”发邮件不是在BBS灌水，上QQ泡MM。

《web信息架构》这本书我有很多做技术的朋友也读，从概念上理解，信息学的范围很广，如果非要就这本书的理论很范围刨根问底，一个人真的很难读透，我在读这本书光是读书笔记写了不下三篇，可以翻阅我过往的文章，基本上都是围绕信息架构的。

话都说不利索，凑一起谈信息架构，白扯淡！

设计师来了

tony — Tue, 24 Nov 2009 17:09:43 +0800

UCD书友会2009广州年会归来，一天时间，着实感觉不够，交流没有办法深入，谈谈感受吧。

对于这次年会，看到一则负面评论：一帮外行人的讨论。
原话不记得，大致意思如此，说实话，我非常喜欢这个评价。来剖析一些这个评价者的心理：
你们这帮设计师不好好做“水晶图标”，甚至不满足于优化交互流程。关注产品业务，学习分析数据，甚至于营销推广，你们到底想干吗？

听起来像是：狼来了！

诚然，很多人不是对UCD不理解，而是对设计一词的误解。
因为设计一词被滥用，很多人一听到设计师，马上联想到“美工”，“执行者”，甚至很多同行做着做着，不得不把title改成“产品经理”，因为公司高层就没有设计师的头衔，因为产品经理的title会让团队沟通更加顺畅，简单来说就是更加有话语权。

所以，当我们这帮人讨论需求分析，推广营销，业务流程，团队沟通，被人觉得外行。
确实，我们在很多方法，包括行业潜规则，不甚了解。但是，设计师手上只需要有一张王牌，就有可能拿到对等的话语权。这张王牌就是：用户！

这也是为什么这届年会的主题就是：从用户出发！
遥想互联网当年，技术是门槛，业务是门槛，如今的大大小小的公司里面，很难找到以设计师起家的创始人，但是能做大的公司，往往都是懂用户的技术，懂用户的生意人，只是他们没有叫设计师。但是，别忘记了，从职能来说，设计师离用户是最近的，当技术、业务的门槛越来越低，谁离用户越近，谁最懂用户，谁就得天下。

跟一个公司高层做产品管理的人聊，他说：当设计人员和其他部门的人发生争论的时候，他会不自觉地偏向设计师，有时候哪怕设计师立场和论据不充分。他觉得设计师目前需要从能力和话语权上得到扶持，但是长远来看，他觉得商务，技术，业务，产品设计应该是平行的。

换个角度来看，设计师的很多职能，不过是被挂着别的头衔的人兼了。我们只是想让这些事情有更好，更专业地归属。

设计师来了，愿意和你们一起煮酒论春秋。

UCD2009书友会@广州

tony — Sun, 08 Nov 2009 20:54:31 +0800

活动地址：http://ucdchina.com/club/2009/

作为嘉宾身份参加：
隽辰主持的论坛：让用户来驱动产品的发展
彭毅主持的圆桌会议：挑战Deadline——项目管理的艺术

不管是以用户为中心的设计，还是所谓的从用户出发，这都只是口号和理念，不是具体的方法论，就像之前大家热衷于拿用户体验说事一样，谈这类口号就好像吾党谈科学发展观，如果不深入具体的实质方法，都是白扯淡。

大约两年多以前，UCDChina的发展是因blogger而起的，大家在一起写blog，探讨产品设计和互联网，有时候在网上聊得白热化之后，很多问题其实见面聊的效率更高，书友会的初衷就是为了解决我们这帮人沟通的需要，为了让讨论更加纯粹和有价值，我们从来没有对来讨论人的收费，很显然，这次广州的年会同样是抱着这样的初衷，从在左右间咖啡馆的几把椅子开始，到目前的广州年会，走过的路，感慨万千。

写文章和当面聊的不同之处在于，写文章只能写大面上的东西，没有办法生动，有时候跟白鸦在网上讨论某个设计的时候，经常的情况就是他回复过来：“我电话跟你说吧。”写文章的方式，很难深入要点和产生互动，以至于现在很多设计文章常常只能停留在表现层，要不就是大面的口号，读者很难理解的禅意。

而UCD书友会，因为没有门槛，每次讨论问题的时候，也总容易把话题停留在一些很表面层的东西，这次广州年会关于限制名额，采用邀请制的意义，希望的就是不用高收费的方式提高讨论的质量。

回到我参与的两个话题《让用户来驱动产品的发展》和《挑战Deadline——项目管理的艺术》，用产品开发的流程来看，一个是立项之前，一个是立项之后。这两个话题一点也不新鲜，放到5年前或5年后来看，这些话题同样是值得讨论。

在这预告一些我的想法，还没有跟其他嘉宾沟通过，详细的火花还得现场碰撞：
1 用户驱动不是交给用户设计
2 观察用户行为=>发现需求=>提炼需求=>转化为产品功能满足需求=>跟踪反馈
3 希望第一个话题可以扯得深入具体点，不谈大概念，出干货。
4 我喜欢Deadline这个词，虽然我对项目管理没有很直接的经验，但是4年互联网工作下来，大小项目也没有少接触过，尤其是对敏捷开发的理解，现在越来越多大公司都已经慢慢鄙弃软件开发流程，也有很多大公司以身试法地告诉大家，互联网产品要求速度中出精品，快而不盲目。
5 这两个话题已经跳出了交互设计的范畴，看了下嘉宾身份，讨论起来应该会很有意思，同时也期待能和去现场的多多互动，希望能有高水平的碰撞。应该会有很多实际的案例分享，具体的收获，回来再慢慢总结。

关注UCD书友会，关注广州年会。

有一种情感叫做怀旧

tony — Thu, 24 Sep 2009 21:04:00 +0800

爱上一个人，你希望她永远不变…
用一个网站，很多人希望永不改版…
信仰上一个品牌…

当年联想收购IBM的硬件，把所有thinkpad上IBM的LOGO换成lenovo，在很多人心里，同样硬件，配置的电脑，但是很多人愿意用1W元买一个IBM thinkpad，也不愿意9K买一个lenovo thinkpad。

今天早上发现flickr的LOGO加了一个yahoo的LOGO，flickr是我最喜欢的网站（不需要之一），虽然我并不迷恋摄影和图片，我喜欢的是这个网站的设计，以及伴随我的成长，从最早对网站设计的启蒙，到对信息架构的研究。从大局到细节，flickr始终站在用户一边。
每次遇到设计的问题，我第一个想到的就是去flickr里面看看；甚至跑大街上看到警车的灯的颜色，都会想起它。

当初yahoo收购flickr的时候，就担心yahoo会在这个上面改来改去，庆幸的是没有，yahoo只是出现在页面的右下角，共享了用户的帐号，只是在youtube火热的时候，增加了视频分享的功能。

今天LOGO上那from yahoo看起来，怎么看怎么都觉得跟驮屎一样碍眼。在这种时候，我说不出有什么理由，纯粹地觉得不爽。

微博会给博客带来什么影响？

tony — Tue, 15 Sep 2009 21:20:46 +0800

之前写了篇文章说博客的事，但是关于微博的这部分，也许有误读。原来的观点是：原来把博客当成圈子的人，转移到交流更加方便的SNS，微博客去了。

其中最后一句可能不全是，真实的情况是，微博这种产品形态，并不能像各种SNS网站一样，本身不承载内容，而是一个发现渠道。并且具备一定因素社交能力。

而SNS对博客的影响是，把原本写日记、有社交需求的内容，原本被博客这种形式承载的信息给剥离出去了。但是，那些本身就像一个小的CMS系统的，承载真正媒体属性的博客其实还在，只是RSS阅读器无法让其大众化。

微博相比各种SNS社区的好处在于更加开放，他更像是一个入口、平台。
如果把微博比作SNS网站的feed list，那么博客也许就是其中的一个文章应用的APP。从实际的使用来看，人们很愿意在twitter、新浪微博里面去粘贴博客URL、新闻。
其实从twitter的使用来看，很多新闻站为什么更愿意在twitter上建立帐号，而不是在facebook？
1 twitter关系是单向，facebook主要是双向。
2 twitter自己没有承载140字以上的文章载体，人们还是有阅读新闻、长篇文章的需求。twitter只是通过社会网络帮你找到。

原创.改编.抄袭

tony — Wed, 02 Sep 2009 10:58:10 +0800

不是为了赶潮流，也不是为了顶曾哥。

“抄袭门”这扇门一直就没有逃离围观和起哄的人群，这事以名人尤甚，在这里不在道德层面讨论谁对谁错。
我努力地控制自己，不要一听到谁又抄袭别人作品，就不经过脑子地去鄙视她（他），不就是一首歌吗？数数中国这些牛逼的企业，哪家不是抄？你们用得不都是他们的产品吗？从QQ到百度！你是不是都挂着？（要你真的只用gtalk＋google我敬你是条汉子）

这个世界处处不是抄袭胜于原创的例子吗？
举个搜索引擎的例子，我一直在想，如果有两篇文章：
A文章全部是文字，网站访问特别慢，文章格式也不好，但是原创！
有人看到A文章的优质观点，改编成B文章合理分段加粗，加上配图，放到1G独享带宽的服务器上，速度哇哇地。

你是搜索引擎，你把哪篇文章放到第一？

再比如，一个结巴，但是这家伙很有思想，但丫就是表达不出来，但让一个没他有思想的大嘴巴给整成名了。你说，人类是不是受益了，为什么要去谴责这个大嘴巴呢？

一个原创东西流行不起来，要么你的东西还缺火候，要么你自己不懂得卖，赖谁啊？
对于信息接收端来说，优质的意义要远远大于是否原创。

曾哥也一傻逼，是爷们抄了就别不承认！尽管这样，最瞧不起的还不是你，
最瞧不起的是那些不入脑子一听抄袭就丫跟着瞎鸡巴叫唤的傻逼。

新浪微博—拥抱新媒体

tony — Fri, 28 Aug 2009 09:58:12 +0800

用新浪微博完全是因为小白鼠心态，心得如下：
前两天在豆瓣玩马甲，用马甲发送了近1000个好友请求，通过验证的有不到300个，花费了近5个小时；
昨天心血来潮注册新浪微博，发送了1000个关注，返回粉丝350个，花费42分钟；

这意味着什么呢？我说一句话，将可能有350人获取到。
UGC对于信息产生者，有很大的一部分原因在于虚荣心，观众多则盛，很多信息生产者都是人来疯型的。
人们愿意往BBS里面post信息，原因就在于人多，不管这个post是“广告”、“新闻”、“问答”、“游戏”。

相比博客，要获得350个潜在读者，可能需要花费2个月时间。上篇文章说过：博客的使命需要回归，去除掉社区性而专注内容。

（注：暂时还没有太深的结论，对于信息传播的渠道，还在进一步观察和研究。）

另附赠三点：
中心化和去中心化
大辉在微博上说：Sina 做应用最喜欢的讨论还是中心化.而不是去中心化。这导致大量同质垃圾内容泛滥。
我的看法是，去中心化和中心化不是非此即彼，只是在中心化的时代，大家“被中心化”了，实际用户的需求，是中心化和去中心化并存的。新浪微博首页的榜单和给信息源（人）分类，并不妨碍微博本身产品逻辑的去中心化。

帐号问题
我提供了email、新浪博客地址求来的邀请，于是新浪帮我生成2帐号，第一次默认登录的是新浪ID，而我下次习惯性地用email登录，则成为另外一个帐号。我以为帐号被删了。

体验问题
1 新浪微博所有的按钮全部用很绚丽的图标，但如果网速稍慢的话，给不了及时反馈，于是用户连击。
2 网站底部“电话：95105670 提示音后按2键（按当地市话标准计费）迎批评指正”，是说默认全球人民都知道新浪在首都北京吗？

总体感觉借用飞猪一波：新浪有史以来第一次让我觉得是一家“还挺酷的公司”。

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